Producto golpe en mal estado

En julio puse un reclamo por una caja de golpe que estaban duros, secos y mal sabor, me contactaron de inmediato y me dijeron que en menos de 30 días tendría el cambio de producto, ya se van a cumplir 4 meses y aun no pasa nada, cada vez que llamo me dicen que escalaron el caso, de seguro ya voy llegando al Everest y aun no hay solución, voy a salir botando el producto ya que a estas alturas ya deben tener sapos y culebras