Producto con otro precio

Estimados:Me dirijo nuevamente a ustedes, para manifestar mi descontento, estoy muy contenta con Francisco quien amablemente se comunica en reiteradas ocasiones conmigo para poder dar una pronta respuesta a mi requerimiento, lamentablemente la solución siempre es para empresa y no para cliente, comentó mi problema no se cumple con fecha indicada al reagendar la entrega del producto, en primera instancia era para un día miércoles el cual se modificó y quedó para día viernes, el día jueves recibí un llamado de Roxana Montecinos mencionando que mi pedido llegará el día viernes, luego me vuelve a llamar el día viernes diciendo que el camión aún no ha llegado y que llegaría después de las 12 del día, por lo que me iba a dejar agendando para el sábado en la mañana, cosa que nunca llegó y si no llamo por teléfono nunca me hubiese enterado que Roxana nunca gestionó el pedido.Bueno primera solución es que el pedido sea entregado el día lunes, lo cual a mi me dificulta ya que yo vendo pollos asados, y ya sin mercadería durante todo el fin de semana me veo perjudicada, segunda opción reembolso del dinero, lo cual no iba a ser de forma inmediata, así como ustedes al pesar un poco más la caja si descuentan de forma inmediata de la tarjeta, era en 5 días hábiles la devolución del dinero, solución que tampoco era beneficiaria para mí ya que no iba a contar con el capital en ese momento, de todas formas ambas soluciones era para la empresa y no para el cliente, bueno se dejó agendando el pedido para hoy Lunes, y me encuentro con la grata sorpresa que me aman de ariztia para hacer un cobro extra de $5.000 y fracción ya que las cajas habían pesado más, lo cual encuentro una falta de respeto tremenda, ya por todo lo anteriormente mencionado, y la siguiente sorpresa, es que Roxana hoy cuando me llama, me dice ah es que al final las cajas de pollo no llegaron el día viernes por eso no fue despachado el día sábado, cosa que jamás me llamo para informar.Espero que no tenga que pasar nuevamente por esta situación, y si las cajas pesan más, que los pollos no vengan más pequeños, ya que antes cuando la caja salía $47.000 y fracción los pollos venían más grande y en las primeras compras jamás me llamaban para cobrar demás.Ahora los pollos vienen más pequeños y resulta que la caja está más cara y a eso más encima tiene siempre un cobro extra.