- Independencia, Chile
- 02, Abril 2026
- Número: 1109298
Mala administración nefasta
PRESENTE
A continuación, presento un resumen de las principales situaciones que he reportado en reiteradas ocasiones a la administración y a conserjería, con el objetivo de mejorar la convivencia, la seguridad y el cumplimiento de las normas dentro del edificio.1. Ruidos molestos en la plazoleta y áreas comunesUno de los problemas más recurrentes ha sido la presencia de personas que se reúnen en la zona de la plazoleta, área PET y estacionamiento de visitas en horarios que superan el límite establecido para el uso de estas áreas.Situaciones observadas:Reuniones nocturnas con conversaciones en voz alta.Gritos y ruidos molestos después de las 9:00 pm, horario en el cual deberían retirarse.Permanencia de personas incluso después de las 10:00 pm y hasta pasada la medianoche.Repetidos llamados a conserjería para solicitar que se haga cumplir el horario.Esto ocurre de manera frecuente durante la semana y especialmente los fines de semana, afectando el descanso de los residentes.2. Falta de aplicación efectiva de las normasAunque existen normas comunicadas por la administración sobre el uso de las áreas comunes, en la práctica se ha observado:Falta de control constante en los horarios.Llamados de atención que no generan cambios reales.Ausencia de sanciones o multas a quienes incumplen reiteradamente.Esta situación ha generado que muchos residentes no tomen en serio las normas, ya que no existen consecuencias claras.3. Juegos con pelota en zonas no habilitadasSe ha reportado en diversas ocasiones que:Niños y jóvenes juegan a la pelota en la plazoleta y estacionamientos.Estas actividades están prohibidas por seguridad.Durante estos juegos se han producido daños, como basureros volcados o basura esparcida.Esto representa un riesgo de accidentes, tanto para los niños como para los vehículos estacionados.4. Uso inadecuado de la zona PETSe ha observado que el área destinada para mascotas:Es utilizada como zona de juego para niños.No cuenta con señalización clara sobre su uso.Puede representar riesgos por las condiciones del lugar.Existe preocupación de que un accidente en esta zona pueda generar problemas para la comunidad y la administración.5. Falta de difusión clara de normasTambién se ha señalado que:No existen avisos visibles en ascensores o áreas comunes recordando los horarios.Las normas enviadas por WhatsApp no siempre llegan a todos los residentes.Falta comunicación constante sobre multas o sanciones por incumplimiento.6. Sobrecarga del personal de conserjeríaEn varias oportunidades se ha tenido que llamar repetidamente a conserjería para solicitar control de situaciones que deberían prevenirse.El personal:Ha sido generalmente respetuoso y colaborador.sin embargo, muchas veces no cuenta con el respaldo necesario para aplicar las normas.Esto genera una situación en la que el personal queda expuesto a conflictos con residentes.7. Seguridad en el acceso al edificioTras la remodelación del acceso y la eliminación de torniquetes:Se ha observado ingreso de personas sin control.No siempre existe filtrado claro de visitantes.Esto genera preocupación respecto a la seguridad del edificio.ConclusiónTodos estos puntos han sido planteados en múltiples oportunidades, siempre con la intención de aportar a una mejor convivencia y al bienestar de la comunidad.El objetivo de estos reclamos no ha sido generar conflictos, sino promover un entorno donde las normas se respeten, exista orden y se garantice la seguridad y el descanso de los residentes.Se espera que puedan evaluarse medidas concretas para abordar estas situaciones de manera definitiva
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Soluciones propuestas a los problemas reportados
1. Ruidos molestos en la plazoleta y áreas comunes
Problema: personas reunidas fuera de horario generando ruido.
Soluciones:
Definir claramente el horario de uso de áreas comunes (ej: hasta las 21:00 hrs).
Instalar señalética visible en la plazoleta y ascensores indicando el horario.
Instruir al personal de conserjería a retirar a las personas inmediatamente al cumplirse el horario.
Aplicar multas automáticas a quienes reincidan.
Instalar cámaras en la plazoleta para identificar a quienes incumplen.
? Resultado esperado: las personas dejarán de reunirse allí después del horario.
2. Falta de aplicación efectiva de las normas
Problema: las normas existen pero no se cumplen.
Soluciones:
Enviar un comunicado oficial a todos los residentes recordando normas y sanciones.
Publicar normas en:
Ascensores
Hall de acceso
Grupos de WhatsApp
Implementar registro de infracciones por parte de conserjería.
Aplicar multas progresivas:
1° advertencia
2° multa
3° sanción mayor o reporte a comité
? Resultado esperado: las personas comienzan a respetar porque hay consecuencias.
3. Juegos con pelota en zonas no habilitadas
Problema: niños juegan en plazoleta y estacionamientos.
Soluciones:
Instalar letreros visibles que indiquen:
? Prohibido jugar pelota
⚠ Zona de tránsito vehicular
Comunicar a los padres que existe una zona segura para juegos.
Instruir a conserjería a detener inmediatamente estos juegos por seguridad.
Aplicar multas en caso de reincidencia.
? Resultado esperado: se evita riesgo de accidentes y daños.
4. Uso inadecuado de la zona PET
Problema: niños utilizan el espacio como parque.
Soluciones:
Instalar señalética clara:
? Zona exclusiva para mascotas
? No es área de juegos infantiles
Definir horario de uso.
Comunicar a los residentes cómo utilizar correctamente el espacio.
Supervisión ocasional por conserjería.
? Resultado esperado: se evita accidentes y mal uso del área.
5. Falta de difusión clara de normas
Problema: muchos residentes dicen no conocer las reglas.
Soluciones:
Enviar reglamento resumido a todos los residentes.
Publicar normas en:
ascensores
recepción
correo electrónico
grupo WhatsApp
Repetir comunicados cada cierto tiempo.
? Resultado esperado: nadie podrá decir que no conoce las reglas.
6. Sobrecarga del personal de conserjería
Problema: conserjes deben resolver todo mediante llamados.
Soluciones:
Crear protocolo claro de actuación para conserjes.
Autorizar al personal a hacer cumplir horarios sin esperar llamadas.
Apoyo de la administración aplicando sanciones cuando corresponda.
? Resultado esperado: el conserje deja de ser “el que recibe reclamos” y pasa a ser autoridad operativa del edificio.
7. Seguridad en el acceso al edificio
Problema: entrada sin control después de remodelación.
Soluciones:
Implementar control de acceso estricto:
registro de visitas
identificación
Reforzar presencia del personal en recepción.
Instalar cámaras de acceso visibles.
Evaluar sistema de acceso con tarjeta o QR para residentes.
? Resultado esperado: mayor seguridad y control de ingreso.
Propuesta general para mejorar la convivencia
Para solucionar estos problemas de raíz se recomienda implementar tres pilares:
1️⃣ Comunicación clara
Normas visibles y repetidas constantemente.
2️⃣ Control real
Conserjería respaldada para hacer cumplir horarios.
3️⃣ Consecuencias reales
Aplicación de multas cuando corresponda.
? Cuando se combinan estas tres cosas, el comportamiento de los residentes cambia rápidamente.
Autor: A.M.