Cobros injustos.

Estimados/as:Me comunico con ustedes a propósito de los cobros informados luego de la inspección de check-out del departamento, ya que quisiera solicitar que algunos de ellos sean revisados antes de finalizar el proceso.En primer lugar, quiero dejar claro que mi intención es hacerme responsable de aquellos daños que efectivamente puedan haber sido ocasionados por mí durante los seis meses que residí en la propiedad. Entiendo que existen responsabilidades asociadas a la entrega de un departamento y no tengo inconveniente en asumir aquello que genuinamente me corresponda.sin embargo, dentro de las observaciones realizadas existen dos situaciones —el horno y las ventanas— que considero que no corresponden a daños provocados durante mi estadía y que, por lo tanto, agradecería que fueran reconsideradas teniendo en cuenta los antecedentes que expongo a continuación.HornoRespecto del horno, en el informe de check-out se señala que este calienta, pero no lo hace con suficiente intensidad.Durante los seis meses que viví en el departamento utilicé el horno muy pocas veces, aproximadamente cuatro en total. Desde las primeras ocasiones en que lo utilicé, su funcionamiento fue de esa manera: demoraba aproximadamente 40 minutos en alcanzar temperatura y los tiempos de cocción eran considerablemente largos.Por esta razón, nunca percibí que hubiese ocurrido un cambio significativo en su funcionamiento durante mi permanencia ni tuve motivos para pensar que estuviese ocasionando algún daño al artefacto.También se observó la condición de la puerta del horno. Respecto de esto, la puerta siempre tuvo cierta resistencia u holgura al momento de abrirla. Al ser esta mi primera experiencia arrendando y realizando un proceso de check-in, existen aspectos técnicos que en ese momento simplemente no supe reconocer como posibles desperfectos.En particular, para mí la resistencia de la puerta al abrirse parecía parte del funcionamiento normal de un horno, por lo que no tuve motivos para dejar constancia de ello como una falla. Durante mi estadía tampoco realicé ninguna modificación, intervención o manipulación del mecanismo de la puerta.Existe además otro antecedente que considero importante tener presente al evaluar el funcionamiento actual del horno.Durante prácticamente toda nuestra estadía existió una presencia persistente de cucarachas pequeñas o “chiripas” dentro del departamento, siendo precisamente el horno y especialmente su parte superior uno de los lugares donde aparecían con mayor frecuencia.Durante la inspección de check-out conversé sobre esta situación con la persona que realizó la revisión y, al hablar sobre el calentamiento insuficiente del horno, me comentó que una posibilidad podía ser algún problema eléctrico o cortocircuito ocasionado por la presencia de estos insectos.Comprendo que esto fue planteado como una posibilidad y no como un diagnóstico técnico. sin embargo, precisamente por existir otros factores que podrían explicar el funcionamiento actual del artefacto, considero que no sería justo atribuirlo directamente a mi uso, especialmente considerando que el horno fue utilizado aproximadamente cuatro veces durante seis meses y que desde las primeras ocasiones ya presentaba tiempos de calentamiento y cocción prolongados.Por estos motivos, considero que el estado actual del horno no corresponde a un daño ocasionado por mí durante mi permanencia en el departamento y solicito que se reconsidere el cobro asociado a este artefacto.VentanasRespecto de las dos ventanas señaladas como “descuadradas”, también quisiera solicitar una reconsideración.Durante la inspección se me explicó que el descuadre corresponde a un espacio muy pequeño que queda al cerrarlas, haciendo que aparentemente no exista un sellado completamente hermético.sin embargo, ambas ventanas cierran y funcionaron de esa manera durante mi permanencia. Nunca fueron golpeadas, modificadas ni manipuladas de una forma que pudiera haber provocado un descuadre.De hecho, durante la inspección se me preguntó si sentía frío producto de esta situación y respondí que no. El departamento siempre fue bastante caluroso y nunca percibí que existiera un problema significativo de aislamiento o cierre en esas ventanas.Al igual que con la puerta del horno, se trata de una característica muy sutil que, sin conocimientos técnicos, no tuve motivos para identificar como un desperfecto. Si una ventana cierra y funciona normalmente, difícilmente podía saber que el pequeño espacio señalado posteriormente durante una inspección técnica debía considerarse un “descuadre”.Por esta razón, considero que tampoco corresponde atribuir esta condición a un daño provocado por mí durante los seis meses de arriendo.Condiciones experimentadas durante nuestra estadíaTambién quisiera aprovechar esta instancia para dejar constancia de algunas situaciones que vivimos durante nuestra permanencia, no con la intención de evadir responsabilidades, sino porque considero que forman parte del contexto general del estado y habitabilidad del departamento.Una de las principales fue la presencia persistente de chiripas.Intentamos controlar el problema por nuestros propios medios utilizando diferentes tipos de venenos, insecticidas y Baygon, además de mantener una limpieza constante. a pesar de esto, los insectos continuaban apareciendo en distintos lugares del departamento.La situación llegó a ser muy desagradable, al punto de encontrar chiripas incluso en nuestra cama en algunas ocasiones. Como mencioné anteriormente, uno de los lugares donde aparecían frecuentemente era precisamente el sector superior del horno.Esta situación fue comunicada en recepción durante nuestra estadía, pero nunca conseguimos erradicar el problema de manera definitiva.También tuvimos un problema importante con un olor putrefacto proveniente del sifón del lavamanos, que llegó a extenderse por el departamento y dificultaba incluso nuestro descanso. La situación fue conversada con la corredora y se nos indicó que limpiáramos el sifón, por lo que finalmente nos hicimos cargo nosotros mismos.Por otro lado, aproximadamente desde el segundo mes comenzaron los problemas reiterados de ruido provenientes del piso superior.Durante las noches se escuchaban personas corriendo, golpes y muebles siendo arrastrados o desplazados, en ocasiones hasta aproximadamente las 03:00 AM.Esta situación fue informada en numerosas oportunidades a administración mediante llamados y correos electrónicos. lamentablemente, pese a las reiteradas comunicaciones, nunca se logró una solución efectiva y con el tiempo terminó afectando considerablemente mi descanso y generándome mucho estrés.Menciono estas situaciones porque mi experiencia viviendo en el departamento terminó siendo bastante diferente de las expectativas que tenía inicialmente. Durante mi estadía intenté cuidar la propiedad, solucionar aquello que estaba a mi alcance y comunicar los problemas que no podía resolver por mi cuenta.Solicitud de revisiónPor todo lo anterior, agradecería que los cobros asociados al horno y a las dos ventanas fueran revisados nuevamente considerando estos antecedentes.Mi intención con este reclamo no es desconocer mis responsabilidades como arrendataria. Estoy dispuesta a asumir aquellos daños que efectivamente puedan haber sido ocasionados por mí y considero completamente razonable que así sea.Lo que solicito es que exista la misma consideración al momento de diferenciar entre un daño realmente ocasionado durante mi estadía y una condición o falla que no corresponde a mi responsabilidad.En el caso del horno, su uso durante los seis meses fue mínimo, su calentamiento ya era lento desde las primeras ocasiones en que lo utilicé y, adicionalmente, existió durante nuestra estadía una presencia persistente de insectos precisamente en ese sector, situación que incluso fue mencionada durante la inspección como una posible explicación para una falla eléctrica.En el caso de las ventanas, estas siempre cerraron y funcionaron normalmente durante mi permanencia, y nunca realicé ninguna acción que pudiera haber provocado el pequeño descuadre señalado durante la inspección.Por estas razones, considero que ni el estado del horno ni el de las ventanas corresponden a daños ocasionados por mí y agradecería que ambos puntos fueran reconsiderados al momento de determinar los cobros finales.Quiero que este proceso pueda cerrarse de una manera justa para ambas partes. De la misma manera en que estoy dispuesta a reconocer y asumir aquello que realmente sea consecuencia de mi uso del departamento, espero también que no se me atribuyan desperfectos que no fueron ocasionados por mí.Después de seis meses en los que también tuvimos que enfrentar distintas dificultades dentro del departamento, me gustaría que el término del arriendo pudiera resolverse considerando todos estos antecedentes y de una forma proporcional y justa.agradezco desde ya que puedan revisar nuevamente estos puntos y quedo atenta a su respuesta.