No pude firmar mi documento de venta por cédula vencida y certificado de visa en trámite

Estimados señores de Autofat Me dirijo a ustedes con el propósito de manifestar mi disconformidad respecto a un inconveniente surgido en relación con el trámite de transferencia de un vehículo que gestioné con su empresa. En mi caso, realicé dos pagos para este trámite confiando en la información proporcionada por su equipo. Antes de iniciar el proceso, consulté por correo electrónico si era posible llevar a cabo la transferencia con mi certificado de visa en trámite, dado que mi documento de identidad estaba vencido. Su respuesta fue afirmativa, por lo cual procedí con las gestiones. sin embargo, al intentar completar el trámite, me informaron que no era posible firmar debido al vencimiento de mi documento. Esta situación resultó en la imposibilidad de finalizar el trámite, a pesar de haber confiado en la información entregada previamente por su equipo. Dado lo anterior, considero que existió un error por parte de su empresa al brindarme una respuesta incorrecta que derivó en un perjuicio económico y en la pérdida de tiempo para mí. Por lo tanto, solicito:1. El reembolso de los pagos realizados para el trámite.2. Una explicación formal acerca de las razones del error en la información proporcionada.3. Una propuesta para resolver esta situación y compensar los inconvenientes causados.agradezco de antemano su pronta respuesta y atención a este reclamo. Estoy disponible para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para agilizar la resolución del problema. Espero que puedan dar una solución satisfactoria en un plazo razonable.Mi nombre esLeonardo BoscanRut 27967xxx-xPatente LXPB-71