Impacto de piedra parabrisas

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para interponer un reclamo formal y solicitar la reparación o indemnización de los daños sufridos en mi vehículo el día 10 de junio de 2026, a las 10:35 horas, mientras transitaba por la Autopista Los Libertadores.Los hechos ocurrieron específicamente en el Sector de Referencia Chicureo, Ubicación PK 009,000 en dirección de norte a sur. En dicho punto, mi automóvil, marca BMW, modelo 528i, patente CVWY66, recibió el impacto de una piedra de gran tamaño que se proyectó en la vía, impactando directamente el parabrisas y causando graves daños estructurales en el vidrio.Tras el incidente, fui debidamente asistido en el lugar por el patrullero de la autopista, don Francisco Cristi., quien constató los hechos en terreno y completó la Ficha de Atención N° 03487. En dicha ficha quedó registro explícito en el apartado de detalles: "Usuario indica que viaja de norte a sur en PK 9 impacto con piedra en pista 4".Como empresa concesionaria, ustedes tienen la obligación legal y contractual de garantizar la seguridad en la ruta, manteniendo las vías libres de elementos contundentes que puedan poner en riesgo la integridad de los conductores y de sus bienes. Al no haberse cumplido estas condiciones de seguridad, se ha generado un daño directo en mi patrimonio.Por lo tanto, solicito formalmente que se inicie el proceso de revisión de este caso para que la autopista asuma la responsabilidad civil correspondiente, cubriendo la totalidad de los costos de sustitución del parabrisas dañado por uno original de la marca y modelo de mi vehículo.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las instrucciones para coordinar la evaluación de los daños en el taller autorizado.