Irresponsabilidad de lider

realize mi pedido de campaña 17 me llegaron unos productos de mas,he tratado de ubicar a la lider de la comuna de codegua,sra.norberta no se su apellido,la he llamado un sin fin de veces......volvi a insistir me dice que su numero no existe,ademas me devolvieron un producto tambien se lo hize saber quedo de venir aun no pasa nada,le informe el mismo dia de la entrega que venian cosas de mas, se aproxima la fecha de pago me preocupa la situacion ya que no se a quien mas recurrir,llevo poco tiempo,no tengo experiencia