Producto en mal estado

Compré un lipgloss ultra color de avon hermosísimo, "forbidden hig"Llegó mal cerrado, mal etiquetado y se salió todo por la tapa, estuve todo el tiempo limpiandolo y me quedó todo manchado y con brillos hermosos:(La consultora no me da ninguna opción, ni cambio ni devolución de lo que pagué, encima ni lo compré con el 54% de descuento, me lo vendió con 40% nomás:(Ojalá si me dieran una respuesta, una disculpa, por último cambienme el producto por uno que sí esté bien cerrado, porque no quiero la plata, quiero el glooooss porque el color está maravilloso y no entiendo porqué no deja de salirse por la tapaaaaaa.No sé si fue sólo el mío o si también le pasó a alguien mas, igual nunca jamás había tenido un problema con algo del catálogo:(Dejo una foto con el poco desastre que pude documentar, no es mucho, pero ojalá sí sirva:'(