Pedido que no dejaron

hola buenas tardesmi nombre es Ruth Gonzalez, soy de la zon 680, mi codigo es 7517214,el dia 2 de junio deberia llegar el pedido de campaña 9, el cual no apareciodias despues me avisan que el pedido esta en bodega porque yo tengo una cuenta pendiente, lo cual no es asi,ya que estan las boletas con los pagos, que los tenian, donde me reciben el pedido.segun uds el camion, fue al domicilio a dejar la caja, lo cual no es verdad, nunca llego el camiom, por lo cual era imposible que supieran si estaba pagado ya que no vieron las boletas.yo perdi mi pedido, con las consecuencias que voy a perder mi clientela, son uds los que tienen que solucionar este problema o por los menos compensarme por este error de uds,espero una solucion a esto, y ya no tener ningun problema mas con uds y que no me esten cobrando por algo no he recibido.espero una pronta respuesta, gracias