No llego pedido

me inscribi aca en osorno la campaña primera y resulta que estaba todo bien hasta cuando llegaron los perdidos a osorno y el mio no llego ,a lo cual me mando e hiso mi pedido una lider zona 870 fui a bodega y me dicen que no estoy en sistema de reclamos.cl/empresa/avon">Avon ahora quien responde por esa clientela a cual le vendi que paso con los papeles y contrato que firme y nunca se me dijo que algo estaba mal ustedes responderan ,que hago con mis clientes y el supùesto celular que ofresian por 6 campañas,estoy muy pero muy molesta ojala me pudieran llamar