Devolucion de un producto

Soy consejera de reclamos.cl/empresa/avon">Avon y lo que sucede es que pedi la devocion de un producto , me llego la bolsa y el codigo , todo iba bien hasta ahi. Despues no pude devolverlo porque me ausente en una campaña y tambien porque no alcance al camion para que se pudiera llevar dicho producto .Mi lider no me explico que tenia como maximo 2 campañas para devolverlo e incluso me dijo que tenia que hacer otra campaña mas para poder entregar la devolucion ya que solamente yo podia entregar esa bolsa (segun ella), le hice caso y volvi a hacer otra campaña y tampoco se pudo llevar la bolsa el camion . Esta situacion me tiene muy molesta ya que considero muy injusto que me hagan pagar algo que yo no pedi , tampoco la orientacion que debia tener por parte de mi lider me ayudo . incluso llame a un telefono de la empresa y me dijo que no podia hacer nada.por favor espero que me comprendan y me permitan devorver un producto que esta sellado esta intacto , solo quiero devolverlo .