Devuelvan mi dinero

Ya he tenido 5 reclamos, dos por productos que llegan en mal estado y los devuelvo y lo que hacen es cobrarme dos veces el producto, 1 por mal envío de los artículos, me enviaron dos artículos que nada tenían que ver con lo que se pidió y es tanto así que ni siquiera estaban en la campaña, pedí unos perfumes y tampoco me llegaron pero si los cobraron, pedí un peine y se daño sacarlo de la bolsa, no tienen ni siquiera el mínimo de tacto al ver los productos que envía, ESO CUANDO LOS ENVÍAN, cosa que tampoco hacen. Me multaron por no pagar a tiempo, ok eso lo entiendo pero no logro entender porque no asumen su parte del trato y cumplen con los pedidos, las devoluciónes y todas las molestias que causan... Tenía muchos clientes ahora ni eso porque la gente se cansa de pedir y que nunca les llegue nada y aun ponen como excusa el COVID-19