Empresa cargo mi tarjeta con valor mayor al públicado y no responden por devolución

El pasado 14-mayo a las 16:27 llame al call center para adquirir y activar un paquete Awtodias de 24 horas por un precio publicado de $40.643. La ejecutiva del call center me cargó por ese paquete la suma de $56.990, que no estaba indicado en la página por ningún lado, de acuerdo a la evidencia adjunta. Por esta razón, les vengo solicitando ya 5 veces por mail desde el ese día la revisión y devolución por la diferencia en mi tarjeta de crédito. Ellos me responden con frases pre-definidas y en los 2 últimos mails me invitan a discutir el tema en sus oficinas De Santiago. Yo vivo en la V región y no veo necesidad de discutir nada, sólo proceder correcta y transparentemente, realizando las devoluciones como corresponde con un proceso transparente.Entiendo que ellos modificaron su app el día anterior y muy posiblemente le han quedado aplicaciones atrasadas de versión como la del Call Center, pero como les indique a ellos: es su responsabilidad responder por sus errores ante sus clientes, y no traspasárselos.