Producto no entregado y falsas fechas de entrega

El día 3 de noviembre compramos un rascador con sus respectivos cojines y una repisa con plato para nuestros gatos en la web bastetrascadores.cl, en total la compra asciende a $163.750. El tiempo indicado era de 7 a 20 días hábiles para su entrega, tiempo que no sólo no cumplieron sino que nos llegó un correo solicitando nuestra opinión por el despacho, que nunca ocurrió. Los contactamos por la única vía disponible que es whats app. Por este medio, las respuestas son, por decirlo menos, escasas e imprecisas. Entendemos que al ser hecho a mano tiene un tiempo mayor de confección, pero nos mintieron con falsas fechas en dos ocaciones, ambas por nuestra insistencia en el despacho. No nos responden por whats app ni ha habido llamadas, solo correos agendando nuevas fechas ficticias. Instamos a quienes están pasando por lo mismo a unirse a la demanda que planificamos hacer en CONADECUS.