No entregan el producto

El 25 de diciembre compré un rascador que hasta la fecha ni siquiera ha sido confirmada la compra por esta “empresa”.He intentado comunicarme por distintos medios pero no responden, prefieren subir publicaciones en redes sociales dando disculpas por los atrasos en vez de responder uno a uno a sus clientes como debería ser.Ya no quiero el producto, quiero la devolución de mi dinero.Empresa poco seria y que incumple los términos que ellos mismos ponen en su página. De saber que iba a pasar un mes y ni siquiera me iban a confirmar la compra, jamás hubiera comprado en este lugar.