Producto aun no llega

Buenos DiasEstimad@s;Junto con saludar, les comento que realice la compra de un set de mamaderas avent en la tienda bebesit vía online el 13 de febrero 2021 y dicho producto aun no llega a mi domicilio. Yo recibí un llamado de starket en el mes de febrero diciendo que el producto estaba en sucursal de Talca yo le comete que mi dirección es ( villa Jose santos Matinez, calle 2, casa 1685, ciudad y comuna de curico , región del Maule ) por lo cual la persona que me llamo me dice que lo enviara a la dirección que corresponde, lo que no ha pasado. Yo desde febrero que he llamado y enviado correos a [email protected] y [email protected] ,en donde del último recibi respuestas vagas sin aclarar nada y el fono de atención nunca me contestaron la llamada , porfavor solicito alguna respuesta.Por último no me han enviado mi boleta de la compra , pero el producto fue cobrado en mi cuenta de crédito banco estado ( visa).por 3nde solo adjunto el número de pedido.