Me hicieron cobro pero no se hizo la compra por internet

El día de ayer a eso de las 17 horas realicé una compra de una silla de auto + envío por el monto de 65.980 pesos en la pagina de bebesit, lo cual fue cargado a mi tarjeta de débito pero no llegó nunca un correo de confirmación de la compra, por lo contrario decía que la transacción no pudo llevarse a cabo. He mandado muchos tickets de reclamo los cuales lejos de ser contestados son cambiados de estado a RESUELTOS. necesito por favor que puedan devolverme el dinero que ya fue cobrado en la tarjeta y que respondan a la brevedad. Muy malo el servicio al cliente.0 respuesta y ningún número para llamar.