Incumplimiento plazo devolución dinero

Realice una compra el día 08-12-2022, cuyo producto debía llegar el día lunes 12-12-2022, sin embargo, a la fecha no llego. Después de realizar una consulta (una semana después de la fecha de entrega comprometida) me comentan que el pedido fue cancelado por el comercio y que le envíe mis datos bancarios para iniciar el proceso de devolución. sin embargo, a la fecha no he recibido ninguna respuesta del estado de la devolución. Actualmente, no tengo el producto y tampoco el dinero. Negocio redondo para este pésimo comercio. Se supone que la devolución tardaba MAXIMO 10 días hábiles y bueno, sin dudas hemos sobre pasado ese plazo.Lo que más me molesta es que nadie conteste el correo y cundo contestan (1 de cada 10 correos) es una respuesta automática con un número de caso, quiebre envío, etc.Que vergüenza que este tipo de empresas existan y operen descaradamente sin que nadie haga algo.