Producto en mal estado, no se comunican para traer pieza mala.

Hola, buenas tardes, el día 7 de enero realice la compra de un coche, el cual llego el día 11 de enero a las 22:40, al día siguiente (12-01-23) se envió un correo ya que una parte de éste venia defectuosa (la parte del toldo de tres paneles que permite reajustarlo), se enviaron las fotos correspondientes, se realizó un formulario y quedaron de contactarnos con un operador, lo cual nunca sucedió. Al pasar los días se envió otro correo para saber que pasaría con el repuesto ya que no había respuesta, al cual se refirieron que el repuesto sería traído más tardar el día viernes 20 de enero lo cual tampoco sucedió, necesito una respuesta concreta y el repuesto del coche que compre, ya que han pasado demasiados días desde el primer correo que se dio aviso del problema.El número de orden es: 202301185572Número de consulta: #10732Número de consulta: #11708Número de consulta #12044Número de consulta #12163Número de contacto: 973711173 Daniela Barraza