Demora en el envió de productos

Compré por Internet en la tienda Bebesit, tres productos de los cuales uno no fue lo esperado, un coche paragua, el cual al revisarlo era de mala calidad, así que hice el trámite para realizar el cambio por uno de mejor calidad, devolviendo el coche paragua, por tanto, pagué la diferencia, esto fue el día 26 de febrero 2023, la empresa aun no me da respuesta del caso en cuestión ni tampoco ha enviado el nuevo producto. Por ello, encuentro que la empresa se ha extendido en demasiado tiempo no dando respuesta a mi caso. Ahora bien, mi hijo ya nació y aún no puedo hacer uso de los productos ya cancelados a la empresa.Se adjunta pantallazos de las ordenes de compras.