Incumplimiento en tiempos de entrega y publicidad engañosa

Compré unos productos en la página de Bebesit ya que en dicha página prometen entrega de entre 3 a 5 días. Hoy al haber pasado ya 8 días, logré ponerme en contacto con la empresa Bebesit, quienes me indican que desde el día de hoy debo contar 8 días hábiles más para recién consultar por el estado de mi pedido.Ya que necesitaba los productos de manera urgente y guiandome por lo que prometen en la página, tome la decisión de comprar con ellos, quienes no cumplen lo que prometen y tampoco dan respuesta por lo qué me quejaré en el sernac y exigiré una compensación economica ya que me ví en la obligación de realizar doble gasto.