Me facturaron productos que nunca me llegaron y no me dieron ninguna solución y me dejan con la deuda para que yo la p

Hola mi nombre es Raul Sánchez de la región del Ñuble comuna ñiquen ..hago el siguiente reclamo a la empresa de cosméticos belcorp ya que me inscribí para ser consultor de belleza hice mi primer pedido el cual no me enviaron un set de 3 cremas y 3 perfumes todo de una sola marca que eran de ebel el set de los 6 productos los pedí con un solo codigo al momento que me enviaron mis productos estos no venían y la caja venia rota más encima en un costado menos mal que saque fotos yo no me encontraba en mi domicilio por ende mi pedido se lo entregaron a mi Lola el tema es que llame para decir que me faltaba ese set de 6 productos a callcenter de belcorp y me dicen que tengo que hacer el reclamo yo por la página que realice mi pedido osea mi app de belcorp pongo el código con el que yo encargue el set y lo único que hicieron fue descontarme las 3 cremas y no me hicieron nota de crédito de los perfumes por qué según ellos los perfumes tenían otro código pedi si me podían enviar los perfumes ya que no se me descontó me están obligando a pagar una deuda de perfumes que no me llegaron ahora sí yo no pago quedó en dicom los encuentro que son unos sinvergüenzas de *****a se aprovechan por que soy del campo por eso me quieren perjudicar y la gerente de zona y la persona que me inscribio deberían de haberme ayudado les mandé fotos como llego mi caja y toda la evidencia que necesitaban y no me dieron ninguna solución un asco de empresa para nunca más trabajar con ellos mi código de consultor es 1122482 zona 1515