Pesimo servicio al cliente y mi pedido aun no llega

Realice una compra hace 5 dias, los envios son de entre 4 a 7 días, el pedido no se actualiza desde que lo compré! Mande un correo que no son capaces ni de responder, de haber sabido que habian problemas con los despachos JAMÁS hubiera comprado, pero como saberlo si no son capaces de enviar ni un comunicado, no tienen ni si quiera algún número telefónico. Un simple correo que no sirve para nada PESIMO SERVICIO Y UN ASCO.!