Retraso y sin respuesta de producto

Compra realizada el día 3 de junio, por la página belsport.cl, promocionan despachos de 2 a 4 días hábiles, me llega Correo el día 6 de junio indicando que el producto ya ha sido retirado por la empresa de reparto "recibelo" par de horas después indican que la entrega tendría un retraso por problemas de el Operador y así ha sido hasta hoy 20 de junio. No cuentan con número para hacer consultas solo con un enlace para dejar por escrito el problema y solo Envían mails automáticos indicando que verán el tema que agradecen la paciencia. Me dirigí a un local a ver si podía de esa forma recibir orientación o la Devolución de el dinero y se descartan diciendo que siendo la misma empresa trabajan de forma distintas y que ellos. No tienen idea de. Que se debe hacer. Empresa vende sin tener stock, indican fechas de entrega qué no se cumplen (publicidad engañosa) y sin medios de comunicación directa. 17 días de espera y sin respuesta alguna.