Producto No Llego Y No Contestan

Al igual que varios de aquí, compré un producto por $126.200 el 6 de agosto y debía llegar el 12 de agosto. Durante el transcurso de los días, mandé correos e intenté llamar para ver la posibilidad de retirarlo. La página web está diseñada para no ayudar al cliente, el bot solo contesta que el único método de contacto es por correo, el número de teléfono es una grabación de 4 tonos para luego colgar, las redes sociales desaparecieron TODAS, no existe ninguna forma de comunicación. confié solo por ser una página chilena con rut de empresa e inscrita en el SII, necesito que devuelvan el dinero ya que no tengo el producto