Hongos en las tortillas tia rosa

Estimados, Grupo Bimbo Chile:Junto con saludar, deseo presentar un reclamo por un paquete de Tortillas Tía Rosa Burrera de 400 g, adquirido el día 03 de julio de 2026 en Distribuidora y Supermercados Superoferta SPA, en la comuna de Gorbea.Al abrir el envase para consumir el producto, constaté que varias de las tortillas presentaban hongos visibles, pese a que el envase se encontraba cerrado y el producto aún no había vencido, teniendo como fecha de vencimiento el 23 de agosto de 2026.Esta situación representa un riesgo para la salud y genera preocupación respecto de la calidad e inocuidad de sus productos. De no haber revisado cuidadosamente las tortillas antes de consumirlas, mi familia podría haber ingerido un alimento en mal estado.Adjunto fotografías del producto, del envase, de la fecha de vencimiento y de la boleta de compra, como respaldo de lo ocurrido.solicito que revisen este caso, investiguen las causas de esta falla y me entreguen una solución, ya sea mediante la reposición o compensación correspondiente, además de adoptar las medidas necesarias para evitar que esta situación afecte a otros consumidores.Quedo atenta a su respuesta.