Transferencia de saldo de una tarjeta a otra

Estimados, con fecha 29 de mayo de 2019 cargué mi Tarjeta BIP en Lider pero me equivoque en el nro de Tarjeta en dos intentos. Cuando fui a validar la misma, no me mostró el nuevo Saldo y la cajera me dijo que el nro que yo cargue y pague no era el mismo que el de la tarjeta. Hice nuevamente la carga pero me volvi a equivocar (tengo 62 años y andaba sin anteojos). Me informaron en el METRO que tenía que ir a un Centro de Atencion BIP en el subsuelo del metro escuela militar. Cuando le conté del problema a la persona que atendía, me respondió muy secamente que no se podía tranferir de una Tarjeta a Otra y tampoco podia hacer devolución de lo cargado erroneamente. No había ninguna posibilidad de revertir el error.Envio este reclamo a Tarjeta BIP y también al sernac, para solicitarles que por favor, revisen este procedimiento ya que NO contempla este tipo de situaciones, tan básicas y comunes, como transferir saldos o devolver.Para resolver este caso, bastaría con que BIP valide los depositos efectuados por $ 5.000 de ambas tarjetas ya que no registran a la fecha de hoy 4 de junio de 2019, ninguno de los 2 pagos erroneos porque no han sido validados por los dueños de las tarjetas, y los ultimos movimientos datan desde el 10-10-2018 y el 18-4-2019.Si los dueños de las tarjetas hubiesen validado los depositos y utilizado su saldo, entiendo que no se pueda devolver.