Devolución de mi pasaje

Hola les escribo porque ayer me iba en los buses jac de Pucon a Santiago la hora de salida era a las 21:45 y yo llegue a las 21:42 y el bus ya se estaba saliendo del terminal. Intente pararlo mostrándole al conductor mi pasaje y ni si quiera me miro me fije al instante la hora para saber si realmente estaba llegando tarde pero sucedió todo lo contrario el bus se fue mucho antes, es por este motivo que por favor pido la devolución de mi dinero que fueron 39.000 pesos. Me parece inaceptable la forma y el hecho de que el bus se haya ido tres minutos antes de la hora indicada que salía en mi pasaje.gracias quedó atenta a sus comentarios