Retraso de bus

Me avisan 10minutos antes de que supuestamente saliera el bus en el terminal JAC de Pucón que están con un retraso de mínimo 1 hora por estar cambiándole un alternador al bus premium (para peor), ninguna solución más que esperar o pedir la devolución del pasaje como si eso fuera a servir. A las 20:49 ninguna persona a cargo la “jefa de turno” que según los cajeros se llama Nancy Reyes se retira a las 18:00 por lo cual dejo mi reclamo a esta empresa horrible pésimo servicio necesito estar en Santiago temprano corriendo el riesgo de perder mi vuelo en el aeropuerto de Santiago. juegan con el tiempo y las planificaciones de las personas sin ninguna sanción sin ninguna disculpa como si fuese común para ellos ser así de irresponsables.