Buses Jac

Resumen Buses Jac:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Buses Jac es el siguiente: la falta de empatía de los trabajadores, el mal servicio y la mala atención al cliente. Estos temas representan el 70% de los reclamos, seguidos de la no devolución de dinero (10%), los cambios de bus (10%) y el retraso en el horario de salida (5%). La tendencia más grave es la mala atención al cliente, ya que afecta la experiencia del usuario. Se recomienda a la administración de Buses Jac mejorar la atención al cliente, así como también el servicio y la empatía de los trabajadores.

21.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
20-09-23	Buses Jac - Inoperancia y poco empatia del conductor	33
19-09-23	Buses Jac - Baño sucio	34
16-09-23	Buses Jac - Incumplimiento en horario	40
14-08-23	Buses Jac - El bus no para en el lugar de subida	49
19-07-23	Buses Jac - Falta de empatía de los trabajadores	110
16-07-23	Resuelto Buses Jac - Viaje desagradable todos los pasajeros congelados	91
16-07-23	No Resuelto Buses Jac - No me quieren devolver mi dinero de un pasaje que no ocupé.	106
01-07-23	No Resuelto Buses Jac - El bus se va sin esperar el pasajero	103
23-06-23	Buses Jac - Cobro demás en pasaje estudiante	85
15-05-23	No Resuelto Buses Jac - No uso de maleteros en bus prohibicion del	89
15-04-23	No Resuelto Buses Jac - No he recibido el ticket del pasaje	324
02-04-23	No Resuelto Buses Jac - Bus No recoje pasajero en Paradero de Paillaco	116
11-03-23	Buses Jac - Pérdida de equipaje	135
09-03-23	No Resuelto Buses Jac - Bus no quiso detenerse en paradero habilitado donde siempre debe parar	107
06-03-23	Resuelto Buses Jac - Cobros excesivo en su recorrido al tomar dicho servicio en ruta	225
01-03-23	Buses Jac - Parada no habilitada	211
10-02-23	No Resuelto Buses Jac - anular pasaje	106
27-01-23	No Resuelto Buses Jac - Aire acondicionado	89
16-01-23	Buses Jac - Compra pasaje online por kupos.cl	142
16-01-23	No Resuelto Buses Jac - Asiento no se reclina	139
08-12-22	Buses Jac - Malas practicas del chofer Pablo Painemil Calfumil	106
06-12-22	Buses Jac - Reembolso pasajes	100
02-12-22	Buses Jac - no hay atención post venta y me vendieron un pasaje que no había elegido	62
29-10-22	No Resuelto Buses Jac - No se detiene en paradero	87
22-10-22	No Resuelto Buses Jac - Cambio de bus y asiento	99
19-10-22	Resuelto Buses Jac - Baños cerrados y artecado	98
21-09-22	No Resuelto Buses Jac - Suspensión de bus	116
09-09-22	No Resuelto Buses Jac - No se detuvo en paradero	118
30-08-22	Buses Jac - maquinas en mal estado y servicio.	131
26-08-22	Resuelto Buses Jac - Devolución de dinero	122
14-08-22	No Resuelto Buses Jac - No hacen devolución.	71
02-08-22	Buses Jac - Me vendieron un asiento como salón cama	113
29-07-22	No Resuelto Buses Jac - Retraso en horario de salida	60
27-07-22	No Resuelto Buses Jac - Calefacción de bus 8:00 temuco valdivia	164
23-07-22	No Resuelto Buses Jac - Exceso de Capacidad de los buses	95
13-07-22	No Resuelto Buses Jac - Chofer mala voluntad y asientos reservados no respetados	100
25-04-22	Buses Jac - Venden pasajes en todo el camino de recorrido hacia su destino , sin respetar los asientos reservados,,	315
25-03-22	Buses Jac - Bus demasiado lleno y sin espacio	93
24-03-22	No Resuelto Buses Jac - Me cobraron mi pasaje y nunca llegó a mi correo	217
21-03-22	No Resuelto Buses Jac - Bus no quiso parar	111
19-03-22	No Resuelto Buses Jac - Cambio de bus y mala atención del personal del bus	89
18-03-22	No Resuelto Buses Jac - El bus no paro en el paradero de las Heras Temuco, hora de salida 14:20 día 18 de marzo 2022	103
16-03-22	No Resuelto Sernac Buses Jac - Mala antencion y por negar cargar mi bolso	165
06-03-22	No Resuelto Buses Jac - Calefacción apagada	181
15-02-22	Buses Jac - Contra tripulación	143
14-02-22	Buses Jac - Insultos,me dejó con los pasajes comprados	139
14-02-22	No Resuelto Buses Jac - Discriminación	190
12-02-22	No Resuelto Sernac Buses Jac - Devolución de mi pasaje	143
07-02-22	No Resuelto Buses Jac - Bus En Mal Estado	139
06-02-22	Buses jac - Bus con fallas mecánicas.	157
05-02-22	No Resuelto Buses Jac - Chofer leyó mal y no me dejó viajar	181
03-02-22	No Resuelto Buses Jac - No entregaron el servicio	97
02-02-22	No Resuelto Buses Jac - Una hora de espera con pasaje a las 21:15 y son las 22:00 y aún no llega	120
30-01-22	Buses Jac - Horario de salida	80
26-01-22	No Resuelto Buses Jac - Mala atencion, no devolucion ni cambio de pasaje	86
19-01-22	No Resuelto Sernac Buses Jac - Atención al cliente y devolución de dinero	159
12-01-22	No Resuelto Buses Jac - Anulación de boletos	198
12-01-22	No Resuelto Buses Jac - Cambiaron bus Premium por Cama	113
11-01-22	Buses Jac - Bus sin aire acondicionado	97
10-01-22	No Resuelto Buses Jac - Panne en carretera 5 horas para que llegara asistencia	146
02-01-22	Buses Jac - Cinturones de seguridad en mal estado	107
29-12-21	Buses Jac - Retraso salida bus y problemas con la página para cursar reclamos	140
25-12-21	Buses Jac - Irregularidad	148
23-12-21	Buses jac	105
19-12-21	No Resuelto Sernac Buses Jac - Me robaron mi equipaje, un bolso de mucho valor.. lo robaron en temuco o villarrica	118
14-12-21	Resuelto Buses Jac - Como mora web es una estafa pues reciben pago pero no emiten boleto.	157
27-11-21	No Resuelto Buses jac - Pasajes En línea no efectuado.	95
18-11-21	Buses Jac - perdida de equipaje.	81
11-11-21	No Resuelto Sernac Buses jac - Dinero no de vuelto de un pasaje que no pude comprar	125
04-11-21	Buses jac - Abandono de pasajeros y mal trato de parte del personal	199
30-10-21	No Resuelto Buses Jac - Discriminacion	110
25-10-21	No Resuelto Buses jac - Mala atención y discriminación	76
19-10-21	No Resuelto Jac - Pérdida total de los pasajes, debido al retraso de un minuto	94
19-10-21	Buses jac - Un orificio.afín a del asísnto	192
19-10-21	No Resuelto Jac - Falta seguridad	83
14-10-21	Jac - Mal trato hacia el cliente	135
07-10-21	No Resuelto Jac - No esperó	71
23-09-21	No Resuelto Jac - Pesima atencion	108
23-09-21	No Resuelto jac - mal servicio	79
21-09-21	No Resuelto Jac - Viaje	172
11-09-21	No Resuelto Sernac Jac - Salida retrasda	197
10-09-21	Jac - Dejar pasajeros botados	179
06-09-21	No Resuelto Buses Jac - Bus No Se Detiene	87
20-08-21	No Resuelto Buses Jac - Bus No Llego Y No Se Informo	96
13-08-21	No Resuelto Buses jac - Atraso, irresponsabilidad, perdida de mis pasajes	85
11-08-21	buses jac - retraso mas de 2 horas en salida de bus	75
11-08-21	Jac - Mas de 3 horas en espera a solucion de Panne	118
24-07-21	No Resuelto Buses jac - Devolución de dinero	80
31-05-21	No Resuelto Buses jac - Mal servicio	162
23-05-21	No Resuelto Buses jac - Conductor maquina 7704	161
18-05-21	Jac - Mal trato por parte del personal	148
15-05-21	No Resuelto Buses Jac - pérdida de pasajes por inducción al error de parte de personal de la empresa	198
30-04-21	Buses Jac - No hay maletero	104
03-03-21	Buses jac - Perdida de pasajes	146
03-03-21	Jac - Bus mal estado	403
02-03-21	Buses Jac - Bus mal estado	252
28-02-21	No Resuelto Jac - Pasaje	182
28-02-21	Buses jac - Salida adelantada	111
23-02-21	Jac - Goteo de agua	118
16-02-21	Buses jac - Baños muy sucios	132