Buses Jac

Resumen Buses Jac:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Buses Jac es el siguiente: la falta de empatía de los trabajadores, el mal servicio y la mala atención al cliente. Estos temas representan el 70% de los reclamos, seguidos de la no devolución de dinero (10%), los cambios de bus (10%) y el retraso en el horario de salida (5%). La tendencia más grave es la mala atención al cliente, ya que afecta la experiencia del usuario. Se recomienda a la administración de Buses Jac mejorar la atención al cliente, así como también el servicio y la empatía de los trabajadores.
21.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
20-09-23Buses Jac - Inoperancia y poco empatia del conductor33
19-09-23Buses Jac - Baño sucio34
16-09-23Buses Jac - Incumplimiento en horario40
14-08-23Buses Jac - El bus no para en el lugar de subida49
19-07-23Buses Jac - Falta de empatía de los trabajadores110
16-07-23Resuelto Buses Jac - Viaje desagradable todos los pasajeros congelados 91
16-07-23No Resuelto Buses Jac - No me quieren devolver mi dinero de un pasaje que no ocupé.106
01-07-23No Resuelto Buses Jac - El bus se va sin esperar el pasajero 103
23-06-23Buses Jac - Cobro demás en pasaje estudiante85
15-05-23No Resuelto Buses Jac - No uso de maleteros en bus prohibicion del 89
15-04-23No Resuelto Buses Jac - No he recibido el ticket del pasaje 324
02-04-23No Resuelto Buses Jac - Bus No recoje pasajero en Paradero de Paillaco116
11-03-23Buses Jac - Pérdida de equipaje 135
09-03-23No Resuelto Buses Jac - Bus no quiso detenerse en paradero habilitado donde siempre debe parar107
06-03-23Resuelto Buses Jac - Cobros excesivo en su recorrido al tomar dicho servicio en ruta 225
01-03-23Buses Jac - Parada no habilitada211
10-02-23No Resuelto Buses Jac - anular pasaje106
27-01-23No Resuelto Buses Jac - Aire acondicionado 89
16-01-23Buses Jac - Compra pasaje online por kupos.cl142
16-01-23No Resuelto Buses Jac - Asiento no se reclina 139
08-12-22Buses Jac - Malas practicas del chofer Pablo Painemil Calfumil106
06-12-22Buses Jac - Reembolso pasajes100
02-12-22Buses Jac - no hay atención post venta y me vendieron un pasaje que no había elegido62
29-10-22No Resuelto Buses Jac - No se detiene en paradero 87
22-10-22No Resuelto Buses Jac - Cambio de bus y asiento 99
19-10-22Resuelto Buses Jac - Baños cerrados y artecado 98
21-09-22No Resuelto Buses Jac - Suspensión de bus116
09-09-22No Resuelto Buses Jac - No se detuvo en paradero118
30-08-22Buses Jac - maquinas en mal estado y servicio.131
26-08-22Resuelto Buses Jac - Devolución de dinero122
14-08-22No Resuelto Buses Jac - No hacen devolución.71
02-08-22Buses Jac - Me vendieron un asiento como salón cama113
29-07-22No Resuelto Buses Jac - Retraso en horario de salida60
27-07-22No Resuelto Buses Jac - Calefacción de bus 8:00 temuco valdivia164
23-07-22No Resuelto Buses Jac - Exceso de Capacidad de los buses95
13-07-22No Resuelto Buses Jac - Chofer mala voluntad y asientos reservados no respetados 100
25-04-22Buses Jac - Venden pasajes en todo el camino de recorrido hacia su destino , sin respetar los asientos reservados,, 315
25-03-22Buses Jac - Bus demasiado lleno y sin espacio93
24-03-22No Resuelto Buses Jac - Me cobraron mi pasaje y nunca llegó a mi correo217
21-03-22No Resuelto Buses Jac - Bus no quiso parar 111
19-03-22No Resuelto Buses Jac - Cambio de bus y mala atención del personal del bus89
18-03-22No Resuelto Buses Jac - El bus no paro en el paradero de las Heras Temuco, hora de salida 14:20 día 18 de marzo 2022103
16-03-22No Resuelto Sernac Buses Jac - Mala antencion y por negar cargar mi bolso165
06-03-22No Resuelto Buses Jac - Calefacción apagada181
15-02-22Buses Jac - Contra tripulación143
14-02-22Buses Jac - Insultos,me dejó con los pasajes comprados139
14-02-22No Resuelto Buses Jac - Discriminación190
12-02-22No Resuelto Sernac Buses Jac - Devolución de mi pasaje 143
07-02-22No Resuelto Buses Jac - Bus En Mal Estado139
06-02-22Buses jac - Bus con fallas mecánicas. 157
05-02-22No Resuelto Buses Jac - Chofer leyó mal y no me dejó viajar181
03-02-22No Resuelto Buses Jac - No entregaron el servicio 97
02-02-22No Resuelto Buses Jac - Una hora de espera con pasaje a las 21:15 y son las 22:00 y aún no llega120
30-01-22Buses Jac - Horario de salida 80
26-01-22No Resuelto Buses Jac - Mala atencion, no devolucion ni cambio de pasaje 86
19-01-22No Resuelto Sernac Buses Jac - Atención al cliente y devolución de dinero 159
12-01-22No Resuelto Buses Jac - Anulación de boletos 198
12-01-22No Resuelto Buses Jac - Cambiaron bus Premium por Cama113
11-01-22Buses Jac - Bus sin aire acondicionado 97
10-01-22No Resuelto Buses Jac - Panne en carretera 5 horas para que llegara asistencia146
02-01-22Buses Jac - Cinturones de seguridad en mal estado 107
29-12-21Buses Jac - Retraso salida bus y problemas con la página para cursar reclamos 140
25-12-21Buses Jac - Irregularidad 148
23-12-21 Buses jac 105
19-12-21No Resuelto Sernac Buses Jac - Me robaron mi equipaje, un bolso de mucho valor.. lo robaron en temuco o villarrica118
14-12-21Resuelto Buses Jac - Como mora web es una estafa pues reciben pago pero no emiten boleto.157
27-11-21No Resuelto Buses jac - Pasajes En línea no efectuado.95
18-11-21Buses Jac - perdida de equipaje.81
11-11-21No Resuelto Sernac Buses jac - Dinero no de vuelto de un pasaje que no pude comprar 125
04-11-21Buses jac - Abandono de pasajeros y mal trato de parte del personal 199
30-10-21No Resuelto Buses Jac - Discriminacion110
25-10-21No Resuelto Buses jac - Mala atención y discriminación 76
19-10-21No Resuelto Jac - Pérdida total de los pasajes, debido al retraso de un minuto 94
19-10-21Buses jac - Un orificio.afín a del asísnto192
19-10-21No Resuelto Jac - Falta seguridad83
14-10-21Jac - Mal trato hacia el cliente 135
07-10-21No Resuelto Jac - No esperó 71
23-09-21No Resuelto Jac - Pesima atencion 108
23-09-21No Resuelto jac - mal servicio 79
21-09-21No Resuelto Jac - Viaje172
11-09-21No Resuelto Sernac Jac - Salida retrasda197
10-09-21Jac - Dejar pasajeros botados 179
06-09-21No Resuelto Buses Jac - Bus No Se Detiene87
20-08-21No Resuelto Buses Jac - Bus No Llego Y No Se Informo96
13-08-21No Resuelto Buses jac - Atraso, irresponsabilidad, perdida de mis pasajes85
11-08-21buses jac - retraso mas de 2 horas en salida de bus75
11-08-21Jac - Mas de 3 horas en espera a solucion de Panne118
24-07-21No Resuelto Buses jac - Devolución de dinero80
31-05-21No Resuelto Buses jac - Mal servicio 162
23-05-21No Resuelto Buses jac - Conductor maquina 7704161
18-05-21Jac - Mal trato por parte del personal 148
15-05-21No Resuelto Buses Jac - pérdida de pasajes por inducción al error de parte de personal de la empresa198
30-04-21Buses Jac - No hay maletero104
03-03-21Buses jac - Perdida de pasajes 146
03-03-21Jac - Bus mal estado403
02-03-21Buses Jac - Bus mal estado252
28-02-21No Resuelto Jac - Pasaje182
28-02-21Buses jac - Salida adelantada111
23-02-21Jac - Goteo de agua 118
16-02-21Buses jac - Baños muy sucios 132