Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lautaro, Chile
- 31, Octubre 2025
- Número: 1092741
Viernes 31 de octubre teniendo pasaje comprado con dias de antelación en el horario de las 11.20am, llegando con anticipación tambien al terminal de buses Jac de Temuco a lo cual llega la hora en la cual debería ya estar el bus con los pasajeros este transporte no llega y al ir a consultar a atención al cliente dicen que el bus fue suspendido, esperando que dieran algún tipo de solución o reclamando que por qué no se dio aviso a toda la gente que estaba esperando el bus faltaste mencionan que el chófer simplemente no respondió.Después de insistir por varios momentos recién atinan a hacernos el traspaso al bus de las 11.40 ya que la devolución de dinero tampoco fue negociable.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que estas notificaciones de suspensión se hagan como corresponde a través de Correos o mensajes de texto a los pasajeros y que notifiquen tambien con tiempo en el terminal no cuando recién alguien vaya a reclamar, y el traspaso al bus siguiente al suspendido tambien deberia estar hecho con tiempo si la empresa es la primera en saber que el bus va a llegar entonces anticiparse a estas situaciones y soluciones
Autor: C.R.
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