Dinero no devuelto

Buenas tardes, el día lunes 5 de mayo realicé la compra de tres pasajes online con origen en la comuna de Villarrica hacia la ciudad de Temuco, en los cuales al momento de pagar me salía este único mensaje y al momento que me redirigian a la página este asiento ya no se encontraba disponible por lo cual lo intente tres veces.Lo malo no solo es no haber podido comprar los pasajes por Internet sino que el saldo a pagar de cada uno de los pasajes fueron descontados de mi cuenta de débito banco estado ( valor de cada pasaje: 4.000).Tras los tres intentos fallidos y haber revisado mi app del banco, decidí ir en la noche del mismo lunes a la oficina del terminal de buses jac en Temuco y tuve que comprar el pasaje con ellos, mencionandoles que lo intente por Internet, mostrándoles el mensaje que me salía y a lo cual su respuesta fue que debía esperar 48 horas para que esa devolución se hiciera automática a mi cuenta de débito... Lo cual nunca pasó, intente hablar con el gerente en un viaje que hice a Villarrica y en el terminal me dijeron que el se encontraba en Temuco.No pude encontrarme con nadie que me solucionara así que volví a la oficina en Temuco y me dijeron que debía hacer el reclamo por este medio.Los números de los pasajes que no se registraron fueron el 3, 7 y 15. Para viajar el día martes 6 de mayo a las 7:25 AMAdjunto el mensaje que salió en el momento de rechazar la compra y también el pasaje que tuve que comprar para que la persona viajara.