Mal servicio

Buenos días :Junto con saludar, hago un reclamo formal . contra buses AC, soy una persona DE LA TERCERA edad , el dìa viernes 14 / 02/2024 Viajé de Temuco a Villarrica a consulta médica con inmunológo . RESERVÉ inmediatamente al llegar pasaje de regreso a las 16.05 asiento 3, sufro de asma y por mi condición de salud debo obligatoriamente adelante. Siendo como las 16,10 nos avisaran que la máquina no saldría y que nos habían cambiado a la maquina de las 16,25 y por ende también los números de los asientos .Explique que por mi condición de salud debía hacerlo en los primeros asientos, que me inhalao diariamente con dos inhaladores diferentes, incluso les explique que por mi gravedad el broncopulmonar me había derivado al inmunologo en el cual andaba, incluso les ofrecí mostrar documentos médicos que andaba trayendo, pero no me solucionaron problema, hable con el joven, que entregó información, cajero y personal de una oficina , pero ninguna solución. La única persona amable y preocupada de mis situación fue un señor mayor del personal vigilancia del termimal ,el cual me sujerió que le pidiera al chofer para pedirle que por favor hablara con los pasajeros e imtentara apelar a la buena voluntad de ellos para el cambio de asiento , lo hice pero el chofer me miró con cara indolente y ni siquiera me dio respuesta.En resumen tuve que viajar en el asiento siete. Llegué a Temuco muy enferma ,( por el calor del día e, bus traía casi todas las ventanas abiertas) y directo hacer cama.PUEDO entender quizás lo del cambio de bus, aunque nunca dieron explicación del motivo, pero lo que no entiendo, la INDEFERENCIA, INDOLENCIA , EMPATÍA Y FALTA DE EDUCACIÒN Y respeto hacia los pasajeros.lamentablemente no es la única Mala experiencia que he tenido con buses Jac, y nunca he tenido aunque sea por educación una respuesta a mis reclamos. Me he prometido JAMAS VIAJAR EN BUSES JAC, PERO lamentablemente HE TENIDO QUE HACERLO POR SER LA LÍNEA CON MAS RECORRIDOS A VILLARRICA.MILDRED CONEJEROS SCHELL - CELULAR 952229780.