Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pucón, Chile
- 16, Junio 2025
- Número: 1078618
Buses Jac
Asunto: Reclamo por asiento en mal estado – Solicitud de reembolso e inspección del bus
SEÑORES Buses Jac
PRESENTE
Estimados,El día lunes 16 de junio de 2025, a las 11:45 horas, compré un pasaje con destino a Temuco, correspondiente al asiento número 39. Al abordar el bus, me encontré con la desagradable sorpresa de que dicho asiento se encontraba en mal estado, lo que hizo incómodo e inapropiado el viaje.Considero inaceptable que, habiendo pagado por un servicio, este no cumpla con las condiciones mínimas de calidad y seguridad que deben garantizarse a los pasajeros. Es probable que más personas hayan debido utilizar ese asiento en las mismas condiciones, lo que refleja una falta de mantención e inspección adecuada del interior del bus.Por lo anterior, solicito formalmente la devolución del valor del pasaje, junto con una revisión urgente del asiento en cuestión y una inspección general al estado del bus para evitar que esta situación se repita con otros pasajeros.agradezco de antemano su pronta respuesta y gestión.AtentamenteFrancisco Javier Oses [email protected]
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una solución satisfactoria para mí sería:
1. La devolución total del valor del pasaje, ya que el servicio no cumplió con las condiciones ofrecidas.
2. La reparación o reemplazo del asiento 39, para evitar que otros pasajeros pasen por la misma situación.
3. La garantía de que se realizará una inspección general al bus, asegurando que todos los asientos e instalaciones estén en buen estado.
Espero una pronta respuesta y solución por parte de la empresa.
Autor: F.O.
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