- Temuco, Chile
- 02, Diciembre 2025
- Número: 1095613
Reclamo por mala atención a estudiantes con tne en terminal jac temuco
PRESENTE
Deseo dejar constancia de la mala atención recibida en el terminal JAC de Temuco. Al momento de comprar mi pasaje, el vendedor me quiso cobrar tarifa adulto sin preguntarme si era estudiante. Cuando mostré mi TNE para pagar como estudiante, se me respondió que “debía avisar antes”, responsabilizándome por no haberlo dicho desde el comienzo.Finalmente pagué con tarifa estudiantil, pero considero que la respuesta fue inapropiada, ya que el personal también debería consultar o verificar la condición del pasajero, especialmente cuando muchos no conocen todos los procedimientos.Esta situación no es aislada: he presenciado y escuchado experiencias similares de otros estudiantes. solicito mejorar el trato y la orientación hacia quienes utilizan su pase TNE.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que el personal pregunte previamente si el pasajero viaja con TNE antes de cobrar, y que se mejore el trato hacia los estudiantes en estas situaciones.
Autor: J.C.