Bus no quiso parar

Estimados, dejo reclamo en contra de buses jac, el día 18-03-2022 compre un pasaje electronico por página web de biobio.cl con origen temuco y destino valdivia, la cual fue con horario de salida a las 15:45 hrs con numero de asiento 51 boleto xxxxxx1274, la cual estube minutos antes de salida esperando el bus en paradero de buses autorizados (parada easy temuco) la cual se demoro 35 min aprox despues del horario indicado, al ver el bus hago señas con mi mano para que parara en donde el bus hace como que va a parar yo tomo mi bolso de mano que tenia en el piso lo levanto y miro el bus que no para y sigue avanzando, la situación fue muy molesta ya que debia llegar a una hora especifica a valdivia donde uno esta lrganizada con los tiempos y el bus se toma el derecho de no parar a tomar una pasajera con pasaje en mano, solicito favor ayuda o gestión con la devolución del dinero ya que no tome el bus y no por yo no querer sino por poco empatia del conductor de ese bus jac, ademas tuve que ira oficinas a volver a comprar otro pasaje con horario mas tarde y ahi no recibieron mi reclamo en el mismo dia de ocurrida la situación, favor ayuda con gestión de devolución del dinero