No paran en paraderos establecidos

Hoy a las 9:00 tenía un viaje desde Pucón a temuco por temas médicos, y espero en el paradero que todo el mundo espera el bus, este se encuentra en camino Villarrica Pucón, y mientras espero el bus con mi hija pequeña, el chofer del bus decide no pararme y esto hace que pierda el bus, la plata (ya que buses jac no se hace responsable de nada y su call center que es por medio que WhatsApp es pésimo), y lo más importante una hora médica que tenía para el día de hoy al medio día.Escribo este reclamo ya que quiero la devolución de mis pasajes (tengo nombre del chofer que decidió no parar) y segundo poner un reclamo a la jefe de jac en Pucón ya que no dio ningún tipo de ayuda y solución.