No dar las indicaciones correspondientes

Estimados,Me dirijo a ustedes para presentar una queja y solicitar el reembolso del monto pagado por mi pasaje debido a una serie de inconvenientes que experimenté con el servicio de transporte.Al momento de comprar el pasaje, no se me proporcionó información clara ni sobre las características del bus ni sobre la ubicación del mismo. En particular, no se me informó que el bus sería de un solo piso. Además, siempre se me ha indicado que los buses de su empresa son de color naranja, pero en esta ocasión el bus era de color rosado, como me indicó la persona que me vendió el pasaje. Tampoco me indicaron el número o la ubicación exacta del vehículo, lo que resultó en una espera innecesaria de más de 30 minutos.Dado que no se cumplieron las expectativas que tenía respecto al servicio contratado y la falta de información me causó una gran incomodidad, solicito el reembolso total del importe pagado por el pasaje.agradezco su pronta respuesta y resolución a este inconveniente.