No cumple recorrido

Quiero hacer un reclamo a esta empresa de transporte, ya que con fecha 05/02/2018 casi a las 22.00 aproximadamente venia yo de santiago a peñaflor y tipo 23:00 horas aprox. el señor conductor echa para abajo a mi mujer diciendole que por culpa de ella tenia que darse una vuelta que no le correspondia (sector Irarrazabal), y nisiquiera habia llegado a la plaza de Peñaflor, ahora mi pregunta es, realmente cual es el recorrido que tiene la micro Praderas ?Ya que no es primera vez que se ve este ripo de trato de los señores conductores.Porque minimo tiene que pasar por la Plaza de Peñaflor. O sera que andaba apurado porque iba con un acompañante y tenian mucha prisa para ir a comprar a alguna parte ?Tengo mi boleto y quisiera saber si me sirve para hacer el reclamo.