Bus sin calefaccion

Hoy viaje de Temuco a Osorno en el bus de las 8:00 hras. hacia mucho frío, el bus no llevaba calefacción, lo que me parece inadmisible para una empresa tan grande en la cantidad de buses que tienen (Jac, Tur Bus-Bio -Bio), y el olor a baño es asqueroso, no es posible que la calidad que se entrega al usuario sea tan deficiente.En el verano viaje también en esos buses chicos y hacia mucho calor, no llevaba aire acondicionado, lo que ademas le sumamos el mal olor.El llamado es la mantención de las maquinas y entregar un servicio igualitario en todas las maquinas, me refiero a que los buses de dos pisos tienen aire acondicionado.