Entrega equivocada de mi equipaje

hoy viaje de Osorno a Temuco en bus de 18:00 hrs con paradero Easy de Temuco y auxiliar tomo ticket y entrego un bolso que a oscuras parecía ser el mio ,pero llegando a casa me doy cuenta que no era mi bolso .Me dirijo inmediatamente con mi esposo al terminal de Balmaceda y la persona que atendió dijo que no se podía hacer nada ya que el bus se había retirado con el auxiliar ,que vuelva mañana para reconocer al auxiliar ,le pedi que lo llamen o me den el numero para nosotros llamar a lo que se negaron ,no lo llamaron ellos como empresa, tampoco me dieron opcion de su numero para que yo me comunique ,repitiendo que no podían hacer nada y que regrese el siguiente díanecesitó recuperar mi bolso y devolver el que es de alguien mas (otro pasajero)son cosas personales de mucha importanciami nombre es Elia Martinez GonzalezRut 5.663.xxx-xnº boleto que viaje 1052677160celular +56989716667correo de mi [email protected] hija monica vera +56968443460Falta imperdonable que el auxiliar de reclamos.cl/empresa/buses_jac">Buses Jac no corrobore el tiket, él que me pidió y se quedo con él pero me entrega un bolso que no correspondía a mi ticket