Pasaje no recepcionado

deseo la devolución de mi dinero,compre un Pasaje por internet en la pagina de jac y nunca me llegó al correo electrónico, el descuento se realizó en mi tarejta bancaria, me comunique con el call center, luego de mas de 10 intentos, me pidieron mi correo para reembiarme el pasaje, y nunca llegó, volví a llamar y me dieron un número, con el que supuestamente podia retirar mi Pasaje en ventanilla, pues el número era erroneo, en la oficina de jac no supieron darme respuesta.ahora axijo la devolucion de mi dinero, pues ya compre otro pasaje.