Cinturón de seguridad no funciona

Voy en un bus jac con trayecto puerto varas Valdivia, en el asiento 4, lo que quiere decir que en primera fila directo a la ventana y mi Cinturón de seguridad no funciona, pedí solución a auxiliar y su respuesta solo fue "está malo", un Cinturón de seguridad es el que salva la vida y yo personalmente lo ocupó en cada viaje ya que tengo miedo de los axidentes y ahora comprando un pasaje no tengo derecho a mi propia protección, pido regularización de los cinturones en estos buses, ya que estos en los buses jac, por lo general están trabados , como pasajera me siento pasada a llevar y una empresa de transporte debiera velar por la seguridad de sus pasajeros, y más aún cuando se da la responsabilidad y obligación al pasajero de colocarse el cinturón, en mi caso con toda mi disposición no puedo, lo considero una nigligencia que debe ser resuelta, mi seguridad ni la de nadie puede estar comprometida por esto, reiteró que no es la primera vez, necesito una respuesta.Estoy además de insatisfecha preocupada por mi bienestar físico.Resuelvan el tema. gracias.Patente del bus: HK-FC-77