- Valdivia, Chile
- 05, Noviembre 2018
- Número: 539040
Cambio de servicio
PRESENTE
Compré un pasaje en servicio JAC/PREMIUM de Santiago a Valdivia para el día 4 de noviembre, salida a las 21:01 y al embarcar resultó que habían cambiado el servicio a salón cama. El auxiliar muy amablemente nos explicó a mi y a los otros pasajeros que debíamos reclamar al llegar a Valdivia. Considero inaceptable que la empresa ni siquiera instruya a su personal para dar una explicación. Resulta que soy una persona que sufre dolor de espalda y obviamente si compro un pasaje premium, es porque necesito viajar en esas condiciones puesto que al llegar a Valdivia, inmediatamente me tenía que integrar a mi trabajo con las consecuentes molestias físicas de haber tenido que viajar en condiciones incómodas.Espero una explicación y compensación por parte de la empresa. El número de boleto prácticamente ilegible en el voucher, parece ser el 2558385575.
Autor: G.L.