Venta pasaje premium que no existe

Realizamos compra de 6 pasajes SERVICIO Premium de Valdivia-Santiago el 06-noviembre y regreso el 08-nov y en ambos buses el servicio prestado fue SALON CAMA, nos informaron al regreso que este servicio ya no lo prestaba reclamos.cl/empresa/buses_jac">Buses Jac a Valdivia pero de igual forma nos vendieron los pasajes sin informarnos antes, nos percatamos solo cuando estábamos arriba del bus y no teníamos posibilidad de comprar pasajes en otra linea de buses y menos un reembolso, al realizar reclamo en oficina de Valdivia nos indicaron que nos podían dar un descuento para futuros pasajes cosa que no nos satisface en lo mas mínimo porque fue un engaño premeditado porque sabían con anticipación que no podrían prestar el servicio cobrado.