No para chofer

Bus trayecto Valdivia / Pucon. salida horario 9:55dia 21/02Cliente no alcanza a llegar al terminal, una pasajera avisa al chofer que el pasajero sube en parada, guata amarilla con pasaje comprado.El chofer se niega a parar aludiendo que va lleno, se le vuelve a explicar q pasajero tiene su asiento comprado pero el chofer al pasar por guata amarilla hace señal con manos que no parara.Se le sigue en auto por la carretera y chofer decide parar bus en paradero de la CARRETETA.Se le increpa por la reaccion y comienza un intercambio de palabras, chofer niega que le hayan avisado del pasajero con pasaje, abre puerta del bus y deja subir al pasajero con sus bultos arriba del bus ya que nadie baja a abrir portamaletas.Si tengo respuesta a lo sucedido, anexo patente del bus.