Pesimo servicio telefonico en terminal pucon.

Buenas tardes, quisiera exponber mi molestia por la situaciòn ocurrida el dìa de ayer Lunes 21 de Enero del presente año.mi hija viajò desde Pucòn hacia Freire, en el horario de las 17 hrs.,el bus no tenìa auxiliar por lo tanto el conductor guardò su equipaje en el maletero y entregò el respectivo ticket.Al bajar en Freire el conductor no bajò para entregar su equipaje y diò marcha a la maquina llevando el bolso de mi hija, a lo cual ella me llamò, yo trabajo en Gorbea y vivo en Lastarria, busque en internet los contactos telefònicos del terminal pucon apareciendo estos dos nùmeros 45 2900885, y 900880,lamentablemente hice muchas llamadas a las cuales nunca contestaron, y màs encima al final descolgaron los telefonos.Al llamar a Temuco tampoco hubo respuesta.Encuentro una total falta de etica y empatia por parte de los funcionarios del terminal pucon como el de temuco, el que està en Balmaceda, siendo una pasajera que siempre ha preferido esta empresa. En resultado final me acerquè a una oficina de Tur Bus aca en Gorbea y el funcionario fuè muy atento y amable ayudando a ubicar al conductor y asi gestionar para que yo fuera a buscar dicho equuipaje con el ticket que mi hija tenìa obteniendo asì una soluciòn.Lo que me molesta mucho es la atenciòn telefonica la cual deja mucho que desear siendo JAC na empresa con mucho prestigio. gracias POR SU ATENCIÒN Y ESPERO ACOJAN ESTE RECLAMO.Claudia Espinoza Medina9.294.xxx-xFuncionaria del departamento de salud municipal de Gorbea.