Devolución del pasaje

Estimados: El día domingo 14 de Junio hice un reclamo con el N° 330972 por internet y también lo realicé en la oficina de ventas de Talca, en donde el vendedor me afirmó que una vez realizado el reclamo, la empresa se comunicaría de inmediato o dentro de la semana conmigo para dar solución a mi petición y hasta la fecha no he tenido respuesta alguna. Además, considero una falta de respeto hacia mi persona, que la empresa no se haya comunicado con mi persona a traves de telefono o correo, ya que en mi reclamo afirmo abiertamente que soy un cliente habitual de su empresa , ya que viajo todas las semanas de ida y vuelta de Talca a Concepción o Chillan y además entregué todos mis datos para contactarme.Espero que esta vez se comuniquen conmigo y me den una pronta solución.