Mala atención de auxiliar

Soy pasajera frecuente, mi domicilio está en ciudad de Linares, y mi trabajo en Santiago, desde hace un año y medio que viajo cada 15 días ida y vuelta. Hoy 21 de septiembre a las 15 horas , asiento #12.. cuando subí al bus en januario Espinoza hacía frío, lo cual cuando uno sube al bus el frio se pasa pronto xk activan el aire acondicionado, llegamos a Talca, subió gente y cuando revisó los pasajes aproveché de decirle que estaba entumida, yo y mi compañera de asiento, me miró extrañado y dijo, yaaa.. pero yo no tengo frío... el viaje continuó y en Curicó yo miraba la gente como.andaba vestida y muchas personas vestían poleras,. Así viajamos hasta Santiago, llegé congelada y al bajar noté el calorsito . Debo aclarar que todos veníamos con parkas y ropa de abrigo puestas, cuando la temperatura del bus es agradable, muchos nos sacamos la ropa de abrigo, esta vez no ocurrió así. Mi pregunta; el confort y atención es para los pasajeros o para el auxiliar? espero respuesta mi celu. 942817279gracias..