Viaje de casi 5 horas

Hola, ayer 7 de junio tomé bus a las 16 hrs desde Concepción a linares , un Viaje que debió demorar 3 horas demoró casi 5, la razón, accidente en la ruta del Itata. Mi reclamo es: porqué si el accidente fue a las 14 horas, no se tomaron los resguardos del caso? El chófer se enteró recién pasado el Manzano que esto ocurría y recibió la orden de regresar para emprender Viaje por Cabrero lo que resultaba insólito por la congestión que había. Cómo que hay que hacer funcionar el cerebrito.gracias,